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连锁药店必须构建自己差异化的目标性品类，与竞争对手有所区隔。目标性品类构建，必须要给予消费者超值体验，才能真正吸引消费者。对于药店来说，这需要专业的药学知识，没有目标性品类的差异化，仅仅依靠服务的差异化意义不大。
南方驻京 赵晓娜