武汉中百集团打出“劳模”品牌 引来生意兴隆联商
昨日，家住武昌的张先生“打的”过江，专程到汉口江汉路中心百货大楼，在“郭和平布鞋专柜”买了一双“郭和平”牌圆口布底鞋。 张先生说，我相信郭和平的服务，也相信“郭和平”鞋。 围在柜台前的几位顾客也说，他们就是冲着“郭和平”来的。 据介绍，4月底至今，中百销售的首批5000双“郭和平”鞋快卖完了。 郭和平是中百集团中百大楼布鞋柜营业员，“盘鞋子”已有20多年，并坚持为残疾人和孤寡老人送鞋上门，1995年荣获全国劳模称号。 在武汉消费者心目中，郭和平是个信得过的服务明星。但几年来守着三尺柜台，进啥卖啥，未能获得良好效益。其间，他琢磨出一个理：光有好服务，没有好商品，消费者不会买账。 一个“点子”在郭和平心中萌发：把自己的名字与适销对路的优质商品融为一体，实现由服务品牌到商品品牌的延伸。 在集团领导的支持下，郭和平今年4月初去了河北定州市，与该市布鞋厂协商定牌生产（国际流行的OEM方式）“郭和平”鞋。依据市场需求，郭和平定制了圆口布底鞋、男女式“北京布鞋”、女士缎面绣花布鞋等4个品种的中高档鞋，并针对传统布鞋做工不精等缺陷，提出加软内垫、刷护边漆、换熟胶底等改进方案。 4月27日，“郭和平”鞋在汉闪亮登场。从此鞋柜甩掉了4月、5月是销售淡季的“老皇历”。5月1日，这一品牌鞋销售额达3400多元，占全柜当日销售额的50％以上，比旺季月份每天高出数倍。外地一些老顾客闻讯，也专程赶来买“郭和平”鞋。 据了解，把劳模的名字作为商品品牌，这在我省是第一例。 这一新鲜事也使中百集团决策层颇受启发。他们表示，将乘势而上，打造更多的“郭和平”牌商品，让劳模品牌越来越值钱。 于是，以“郭和平”冠名的工作室、顾客服务中心以及热线电话、婴儿推车、礼仪队等服务项目在中百应运而生。
